Web tasarım ajansı seçerken asıl hangi kriterlere bakmalıyım? Bu sorunun cevabı portföyde görülen güzel görsellerin çok ötesindedir: ajansın süreç olgunluğu, SEO altyapısına bakışı, teknoloji seçimlerindeki gerekçesi, bakım modeli, iletişim kalitesi ve sözleşme disiplini; projenizin başarılı olup olmayacağını belirleyen gerçek faktörlerdir. Güzel tasarım yapabilen pek çok ajans vardır; ancak bu 7-8 tanesinin sizin işinize değer katabilecek olanlarıdır.
Bu yazıda ajansa sormanız gereken 15 kritik soruyu, her sorunun arkasındaki niyeti ve aldığınız cevaptan ne çıkarmanız gerektiğini özetliyoruz. Aşağıdaki liste, üç ayrı ajansla görüştüğünüz bir süreci objektif karar verilebilir bir çerçeveye dönüştürür.
Teklif görüşmesi öncesinde soracaklarınız
1. Sizin sektörünüzde / benzer büyüklükte hangi projeleri yaptılar?
Portföydeki projelerin canlı linklerine girin. Sayfa yapısını, hızını, SEO işaretlerini (meta alanları, schema, URL yapısı) kontrol edin. Sizin sektörünüzde benzer iş yapmış bir ajans, brief aşamasında size çok daha hızlı değer üretir.
2. Tasarım sürecini nasıl yönetiyorlar?
Profesyonel ajanslarda süreç net biçimde tanımlıdır: keşif → bilgi mimarisi → wireframe → görsel tasarım → prototip → geliştirme → QA → yayın → iyileştirme. Süreci net anlatamayan ajansın “başardığı” projeler çoğu zaman tesadüfen başarılıdır.
3. Brief öncesinde hangi soruları soruyorlar?
Teklif öncesinde sizin işinizi, hedef kitlenizi, rakiplerinizi ve dönüşüm hedeflerinizi anlamaya çalışıyor mu? Sorgusuz teklif veren ajans, kapsamı tahmine bağlıyordur.
4. SEO’yu nasıl tanımlıyorlar?
“Meta başlık giriyoruz, SEO dahildir” cevabı yetersizdir. Gerçek SEO; bilgi mimarisi, URL hiyerarşisi, schema, Core Web Vitals ve iç link planını kapsar. SEO’yu “mimari karar” olarak gören ajans, bu konuda size uzun vadeli değer üretebilir.
5. Core Web Vitals hedefleri sözleşmeye yazılıyor mu?
LCP < 2.5 sn, CLS < 0.1, INP < 200 ms gibi somut hedefler verilmiyorsa performans bir vaat değil, şanstır.
6. İçerik üretimini kim yapacak?
Metin yazarlığı, görsel ve vaka hazırlığı sizde mi, ajansta mı? Bu sorunun net cevabı, yayın tarihini ve toplam maliyeti doğrudan etkiler.
7. Kullandıkları CMS / teknoloji ve neden?
WordPress, headless CMS, özel geliştirilmiş framework — hepsinin yeri var. Ama ajans neden bu seçimi yapıyor açıklayabilmelidir. “Her zaman böyle yapıyoruz” cevabı kırmızı bayraktır.
Sözleşme ve ticari şartlar
8. Kaynak kod ve erişim sahipliği sözleşmede nasıl yer alıyor?
Yayın sonrası kodu ve erişimleri alıp alamayacağınız yazılı olmalıdır. Bu madde olmadan ajansa kilitli kalırsınız.
9. Revizyon hakları kaç aşamada ve kaç adet?
Wireframe, görsel tasarım ve geliştirme aşamalarında kaç revizyon dahil? Sonrası saatle mi, kalemle mi fiyatlanıyor?
10. Ödeme planı fazlarla bağlantılı mı?
%30 başlangıç + %30 tasarım onayı + %30 geliştirme + %10 yayın gibi fazlı ödeme, her iki tarafı koruyan profesyonel bir yaklaşımdır. “Tamamını peşin isterler” red bayrağıdır.
11. Teslim süresi nasıl garanti altına alınıyor?
Gecikmede ne olacak? Cezai şart var mı, süre uzatma koşulları yazılı mı? Ticari ilişkinin sağlığı bu maddelerde görünür.
Yayın sonrası beklentiler
12. Bakım paketi kapsamı ne?
Aylık kaç saat, hangi konularda? Güncelleme, güvenlik, performans izleme, küçük geliştirme dahil mi? Cevap süresi ve çözüm süresi SLA’sı nedir?
13. Ölçümleme ve raporlama verecekler mi?
GA4, Search Console ve form/CTA event takibi kurulacak mı? İlk 3-6 ayda düzenli rapor verecek mi? Bu alan, sitenizin iyileştirilmesinin kökenidir.
14. Proje biterken size ne teslim edilecek?
- Kaynak kod ve repo erişimi
- Tasarım dosyaları (Figma, XD vb.)
- Yönetim paneli bilgileri ve rolleri
- Domain/hosting panel erişimleri
- Ölçümleme hesapları erişimi
- Kullanıcı kılavuzu / video dokümantasyon
15. İletişim kanalı ve cevap süresi nasıl olacak?
Slack, WhatsApp, e-posta ya da proje yönetim aracı? Tek bir kişi mi yoksa ekip mi cevap verecek? Cevap süresi 4 saat mi, 24 saat mi? Bu detaylar projenin stres seviyesini belirler.
Ajans değerlendirme matrisi
Üç ajansla görüştüğünüzde cevapları tek tabloda karşılaştırın. Rakamlardan önce kapsam ve süreç olgunluğunu görürsünüz.
| Kriter | Ajans A | Ajans B | Ajans C |
|---|---|---|---|
| Benzer iş portföyü | ✓ / ✗ | ✓ / ✗ | ✓ / ✗ |
| Süreç tanımlaması netliği | 1-5 | 1-5 | 1-5 |
| SEO altyapısı kapsamı | 1-5 | 1-5 | 1-5 |
| Core Web Vitals hedef | Var/Yok | Var/Yok | Var/Yok |
| Kaynak kod sahipliği | Var/Yok | Var/Yok | Var/Yok |
| Bakım paketi şeffaflığı | 1-5 | 1-5 | 1-5 |
| İletişim kalitesi | 1-5 | 1-5 | 1-5 |
| Fiyat | TL | TL | TL |
Kaçmanız gereken 6 kırmızı bayrak
- Kapsam sözleşmeye yazılmıyor
- Kaynak kod teslimi belirsiz ya da “yayın sonrası dosya alamazsınız”
- Portföy linkleri çalışmıyor veya ajansın kendi sitesi yavaş/SEO’suz
- Aşırı düşük fiyat + aşırı kısa teslim
- Tek bir kişiyle iletişim ve yedek yok
- “Yaparız abi, sen merak etme” tarzı belirsiz cevaplar
Pratik tavsiye
Portföy değil süreç, fiyat değil kapsam, tasarım değil altyapı belirleyicidir. Görüşmelerde “nasıl yapıyorsunuz?” sorusuna gelen cevabın kalitesi, proje boyunca alacağınız kalitenin önizlemesidir.
Sık sorulan sorular
Web tasarım ajansı ile yazılım firması aynı şey midir?
Hayır. Web tasarım ajansı görsel ve kullanıcı deneyimine odaklanır; yazılım firması altyapı, entegrasyon ve özel geliştirmeye hâkimdir. Gelişmiş projelerde her iki yetkinlik gerekir.
Portföyü güzel ama referansı olmayan ajansı tercih etmeli miyim?
Portföyün canlı linkleri doğrulanmalı ve en az bir müşteri ile referans görüşmesi yapılmalıdır.
Küçük ajans mı büyük ajans mı?
Proje büyüklüğüne bağlıdır. Küçük ekipler hızlı ve kişisel; büyük ajanslar karmaşık entegrasyon projelerinde daha uygundur.
Freelancer ile mi yoksa ajansla mı çalışmalıyım?
Tek sayfalık landing ya da küçük işler için freelancer uygun olabilir; ancak sürdürülebilir bakım, SLA ve ekip kapasitesi gerektiren projelerde ajans daha güvenilir bir tercihtir.
Ajansınızla Aynı Dili Konuşun
Brief’inizi şeffaf biçimde hazırlayalım, teklifleri aynı şablonla kıyaslamanıza yardım edelim.
Codeexia.com → Ön Görüşme