Web sitesi, mobil uygulama ya da özel yazılım teklifini değerlendirirken asıl hangi soruları sormalıyım? Tekliflerin doğru okunması; rakamdan önce kapsamın, kapsamdan önce sürecin, süreçten önce sahipliğin konuşulmasıyla başlar. Aşağıdaki 25 soru, üç ajansla yaptığınız görüşmeleri aynı metriklerde karşılaştırmanızı sağlayacak bir çerçeve sunar. Her soruyu üç teklife de aynı sırayla sorarsanız, aradaki gerçek fark rakamda değil kapsamda görünür.
Liste altı kategoriye bölünmüştür: kapsam, süreç, teknik, ekip, ticari ve yayın sonrası. Her sorunun ardından neden önemli açıklaması yer alır — görüşme sırasında bu motivasyonu bilmek, cevabın yeterince net verilip verilmediğini ölçmenizi kolaylaştırır.
Kapsam: Ne yapıyoruz, ne yapmıyoruz?
1. Proje kapsamında olan ve kapsam dışı kalan kalemler tek tek yazılı mı?
Kapsam tablosu bir tekliften çok sözleşmedir. Netlik olmazsa “bu dahil değildi” tartışması kaçınılmazdır.
2. Kaç sayfa / ekran / modül dahil?
Sayı belirsizse ajans kendi tahminiyle çalışır, siz başka bir tahminle beklersiniz.
3. Tasarım seviyesi nedir (hazır tema, yarı-özel, tamamen özel)?
Aynı isimli üç teklif, üç farklı seviye anlatıyor olabilir.
4. İçerik (metin, görsel, video) kim tarafından üretilecek?
“Müşteriden gelecek” denirse, üretim hızı ve kalite sizin sorumluluğunuzdadır.
5. SEO ne düzeyde dahil?
Meta kutuları mı, teknik SEO altyapısı mı, içerik mimarisi mi? SEO’nun mimari karar olduğu görüşü ajansta var mı?
Süreç: Nasıl çalışacağız?
6. Projenin fazları ve teslim kalemleri ne?
Keşif, wireframe, tasarım, geliştirme, QA, yayın — her fazın süresi ve çıktısı tanımlı mı?
7. Revizyon hakları kaç aşamada ve kaç adet?
“Sınırsız revizyon” çoğu zaman gerçekçi değildir; “aşama başı 2 revizyon” daha sağlıklıdır.
8. Hangi proje yönetim aracı kullanılacak?
Jira, Asana, ClickUp veya Trello — siz de projeye erişebiliyor musunuz? Görünürlük olmadan süreç yönetilmez.
9. Toplantı kadansı nasıl olacak?
Haftalık sync, demo günleri, retrospektifler belirli mi? İletişim düzensizse proje çoğu zaman gecikir.
10. Bu projeye özel bir proje yöneticisi atanacak mı?
Geliştirici direkt iletişimi verimlidir ama projenin büyük resimine bakan bir PM kritik roldür.
Teknik: Hangi altyapı üzerine kuruyoruz?
11. Hangi teknoloji / CMS kullanılacak ve neden?
Gerekçe sunamayan ajans, aslında tek teknolojiye hâkimdir.
12. Core Web Vitals hedefleri sözleşmeye yazılıyor mu?
LCP < 2.5 sn, CLS < 0.1, INP < 200 ms gibi somut hedefler somut ölçüm yapar.
13. Güvenlik standartları neler?
- HTTPS, token tabanlı kimlik doğrulama
- Form bot koruması, rate limiting
- OWASP Top 10 testleri
- KVKK/GDPR uyumu
14. Entegrasyonlar isimlendirilmiş mi, API dökümanları incelendi mi?
Entegrasyon kalemi sayıyla değil karmaşıklıkla fiyatlanır. İncelenmemiş entegrasyon “ek ücret” üretir.
15. Ölçümleme (GA4, GTM, dönüşüm event’leri) dahil mi?
Ölçülmeyen iyileştirilemez. Event taksonomisi bile ilk teklif aşamasında konuşulmalıdır.
Ekip: Kim çalışacak?
16. Bu projede hangi roller olacak ve kişiler kim?
PM, backend, frontend, mobile, tasarımcı, QA, DevOps — ajans size ismiyle söyleyebiliyor mu?
17. Ekip Türkiye’de mi, uzaktan mı, outsource mı?
Güvenilirlik ve zaman dilimi uyumu için bu bilgi önemlidir. Doğru ya da yanlış cevap yok — ama bilinmesi şart.
18. Projede eş zamanlı kaç başka proje olacak?
Ekibin aynı anda 10 projeye paralel bakması, sizin projeniz için risk demektir.
19. Referans olarak arayabileceğim mevcut müşteri var mı?
Olumlu cevaplar bile gerçek bir tablo çizer; zorluklar, çözümler ve destek kalitesi referans görüşmesinde görünür.
Ticari: Sözleşme ve ödeme
20. Ödeme planı fazlarla bağlantılı mı?
%30 + %30 + %30 + %10 gibi fazlı ödeme, her iki tarafı da korur.
21. Gecikme durumunda ne olacak?
Cezai şart mı, oran indirimi mi, süre uzatımı koşulu mu? Yazılı değilse yoktur.
22. Kaynak kod, tasarım dosyaları ve erişimler size mi ait olacak?
Bu madde olmazsa satıcı kilidi kaçınılmazdır. Gelecekte ajans değiştiremezsiniz.
23. Fikri mülkiyet (IP) hakları nasıl paylaşılıyor?
Özel yazılım projelerinde IP devri ya da lisanslanması ayrı bir konudur; net olmalı.
Yayın sonrası: Bakım ve destek
24. Bakım paketi kapsamı nedir?
Aylık saat, olay cevap süresi, çözüm süresi, kapsama alan dışı kalemler yazılı mı?
25. İlk 90 günde garanti (warranty) süresi var mı?
Yayın sonrası ilk 30–90 günde hataların ücretsiz giderilmesi standarttır; yoksa mutlaka sorulmalıdır.
Pratik tavsiye
Bu soruları sesli sormak yerine yazılı brief formu haline getirin ve aynı dokümanı tüm ajanslara gönderin. Yazılı sorulan soruya yazılı cevap vermek zorunda kalan ajansın kapsam disiplini artar.
25 soru ile değerlendirme matrisi
| Kategori | Soru sayısı | Risk etkisi |
|---|---|---|
| Kapsam | 5 | Çok yüksek |
| Süreç | 5 | Yüksek |
| Teknik | 5 | Yüksek |
| Ekip | 4 | Orta |
| Ticari | 4 | Yüksek |
| Yayın sonrası | 2 | Orta |
Fiyat detayları için Web Sitesi Fiyatları 2026, Mobil Uygulama Fiyatları 2026 ve Özel Yazılım Fiyatları 2026 yazılarımıza göz atın.
Sık sorulan sorular
Teklif görüşmesinde hangi dokümanı önceden hazırlamalıyım?
Kısa bir brief dokümanı: iş amacı, hedef kitle, rakipler, istenen özellikler, teslim tarihi ve bütçe bandı.
Tek bir teklif yeterli mi?
En az üç teklif almak, kapsam ve fiyat anlayışını kalibre eder.
Fiyatta pazarlık yapılır mı?
Fiyatta değil kapsamda pazarlık yapılır. Kapsamı kısmadan fiyat düşüren teklif sonradan fatura çıkarır.
Brief olmadan teklif isterseniz ne olur?
Ajans kendi kapsam tahminiyle çalışır ve karşılaştırılamaz teklifler gelir.
Brief’inizi Profesyonel Bir Çerçeveye Oturtalım
Size özel soru setini ve şeffaf bir teklif kalıbını birlikte çıkaralım.
Codeexia.com → Brief Hazırlığı